Usein kysyttyjä kysymyksiä
NEOSTRATA-tuotteet
Kaikki NEOSTRATA-tuotteet on kehitetty vahvistamaan ihoa ja tekemään siitä kestävämpi. Jotkin tuotteet sisältävät happoja, toiset eivät. Päivittäiseen käyttöön tarkoitetut happopohjaiset tuotteet on erityisesti formuloitu juuri sellaista käyttötarkoitusta varten.
Monet NEOSTRATA-tuotteet sisältävät PHA-happoa; se on yhdenlainen hedelmähappo, joka vahvistaa ihon suojamuuria eikä aiheuta herkistymistä, joten se sopii hyvin päivittäiseen käyttöön.
AHA-happoja sisältävien tuotteiden säännölliseen käyttöön suosittelemme personoitua ihonhoitosuunnitelmaa parhaiden tulosten takaamiseksi.
Kyllä, ehdottomasti. Suosittelemme aina käyttämään aurinkosuojaa päivisin ja oleskelemaan auringossa vastuullisesti. Tämä on erityisen tärkeää silloin, kun käytät aktiiviaineita, kuten AHA-happoja ja retinolia, sisältäviä tuotteita. Kaikissa NEOSTRATAN päiväkäyttöön tarkoitetuissa tuotteissa on mukana aurinkosuoja, ja tarvittaessa voit vielä lisätä SPF 50 -suojavoiteen normaalin päivävoiteesi päälle – tai käyttää sitä päivävoiteen sijasta.
Suosittelemme välttämään auringolle altistumista muutamasta päivästä viikkoon hoitolassa tehdyn AHA- tai retinolihoidon jälkeen.
Monet NEOSTRATA-tuotteet ovat hajusteettomia. Löydät tästä tiedon jokaisen tuotteen tiedoista ja myös tarkistamalla ainesosalistan. Hajusteet on listattu joko näin: ”Parfum (fragrance)”, tai erityisillä ainesosanimillä, jotka yleensä löytyvät ainesosalistan lopusta. Yleisiä tuoksuainesosia ovat muun muassa ”limonene”, ”linalool” ja ”citral”. Huomaathan, että joissakin tuotteissa saattaa olla mieto tuoksu, joka on peräisin luonnollisista kasviuutteista eikä lisätystä tuoksusta. Jos sinulla on kysyttävää jostain tietystä tuotteesta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Ihon tottuminen tai laiskistuminen ihonhoitotuotteisiin on myytti eikä pidä paikkaansa. Kuten kehomme yleisesti, myös ihosi hyötyy johdonmukaisesta ”ravitsemuksesta”. NEOSTRATA-tuotteet on formuloitu ainesosista, jotka tukevat ihon hyvinvointia pitkällä aikavälillä. Jos sinusta tuntuu, ettei tuotteesi enää toimi samalla tavalla, se voi olla merkki siitä, että ihosi kunto on muuttunut ja että ihonhoitorutiinisi kaipaa päivittämistä. Iho mukautuu vähitellen ainesosiin, kuten AHA-happoihin ja retinoliin, jolloin se kestää paremmin aktiiviaineita ajan kuluessa. Ihon tarpeet myös vaihtelevat vuodenajasta, ilmastosta tai elämänvaiheesta riippuen.
Aktiiviaineita sisältäviä tuotteita käyttäessäsi suosittelemme valikoimaan vain yhden brändin, jotta kaikki tuotteesi varmasti sopivat yhteen ja jottet yli- tai alihoitaisi ihoasi. Jos eri brändien tuotteita haluaa käyttää yhtä aikaa, on tärkeää varmistaa, ettet käytä liian montaa aktiiviainetta (kuten retinolia, AHA- tai BHA-happoja) ja että tuotteet toimivat hyvin yhteen valitsemassasi ihonhoitorutiinissa.
Kyllä, mutta huomaathan, että ihosi saattaa olla herkempi raskaana ollessasi ja että pigmenttiläiskiä saattaa muodostua herkemmin. Joitakin ainesosia ei suositella käytettäväksi raskaana ollessa. Voi olla, että joudut hieman muuttamaan käyttämiäsi tuotteita tai hoitolarutiiniasi – vältä esimerkiksi todella aktiivisia ainesosia ja käytä aina aurinkosuojaa. Salisyylihappo- ja A-vitamiini-/retinolituotteita ei suositella käytettäväksi raskaana oleville. Jos sinua mietityttää, mitkä tuotteet tai ainesosat ovat turvallisia raskauden tai imettämisen aikana, suosittelemme ottamaan yhteyttä neuvolaan tai lääkäriisi.
Jotkin voiteet saattavat alkaa ”rullaamaan” tai eivät imeydy kunnolla joillakin ihotyypeillä. Se saattaa johtua siitä, että käytät liikaa tuotetta, sen aurinkosuojasuodattimista tai joidenkin tuotteiden kosteuden muodostamasta ”kalvosta”. Paras apu on kokeilla käyttää vähemmän voidetta ja taputella se kevyesti iholle. Joskus seerumin käyttäminen voiteen alla voi myös auttaa.
Kyllä, NEOSTRATA-tuotteet eivät sisällä gluteenia.
Kosmetiikkatuotteiden ja niiden ainesosien eläinkokeet on kielletty EU:ssa vuodesta 2013 lähtien. NEOSTRATA ei ole koskaan testannut eläimillä eikä tilannut eläinkokeita. Kaikki tuotetestaus tehdään vapaaehtoisesti ihmisosallistujilla tai in vitro -malleilla. NeoStrata Company Inc. käyttää ainoastaan ainesosia, joiden toimittajat noudattavat voimassaolevia lakeja.
NEOSTRATA-tuotteet on kehitetty sopiviksi kaikille, jopa kaikista herkimmälle iholle. PHA-happoa sisältävät RESTORE-linjan tuotteet ovat ihoa ja sen suojamuuria vahvistavia, joten ne sopivat ihanteellisesti myös herkälle iholle. Tehokkaampia aktiiviaineita, kuten AHA-happoja ja retinolia, sisältäviä tuotteita suosittelemme ensisijaisesti vahvemmalle/normaalille iholle. Jopa hieman herkkä iho voi asteittain tottua enemmän aktiiviaineita sisältävään ihonhoitorutiiniin, kun tehokkaampia ainesosia aletaan käyttää varovaisesti ja ajan kanssa määrää kasvattaen. Saat parhaat neuvot ja oman ihosi tarpeisiin räätälöidyn ihonhoitorutiinin rohkeasti kysymällä omalta kosmetologiltasi.
Useimmat NEOSTRATA-tuotteet eivät sisällä eläinperäisiä ainesosia. Joitakin poikkeuksia ovat tuotteet, jotka saattavat sisältää mehiläisvahaa, laktobionihappoa (maitosokerista) tai NeoGlukosamiinia (joka on peräisin äyriäisten kuorista – elintarvikealan sivutuote). Yhtäkään eläintä ei ole vahingoitettu tuotteidemme tuotantoketjussa.
Kyllä, suurin osa pakkausmateriaaleistamme ovat kierrätettäviä ja ne tulisi lajitella paikallisten kierrätysohjeiden mukaisesti.
Hoidot ja hoitolat
NEOSTRATA Original -tuotteita voi ostaa ainoastaan neostrata.fi-sivustolta, omalta kosmetologiltasi tai esteettisiä hoitoja tekevältä klinikalta sekä joistakin verkkokaupoista. Asiantuntevassa NEOSTRATA-hoitolassa ihosi analysoidaan ja saat apua omalle iholle räätälöidyn ihohoitorutiinin kokoamisessa. Sinulle suositellaan muun muassa oikeat tuotteet sekä tuloksia tehostavia ammattilaishoitoja. Löydä sinua lähinnä oleva kauneushoitola täältä.
Säännölliset kosmetologin suorittamat hoidot antavat ihollesi tehokkaampia tuloksia kuin mitä pelkkä kotikosmetiikka voi saada aikaan. Kotikosmetiikka on ikään kuin kauneushoitojen jatke ja se auttaa ylläpitämään ihosi kuntoa hoitojen välissä. NEOSTRATAN ammattilaishoitojen avulla saat edistynyttä ihon uusiutumista joko AHA- tai retinolikuorinnoilla.
Suosittelemme käyttämään PHA-happoa sisältävää RESTORE-linjaa esteettisten hoitojen, kuten laserin tai kemiallisten kuorintojen, jälkeisenä hoitoa. RESTORE-linjasta löytyy hellävaraisia, ihon suojamuuria vahvistavia tuotteita, jotka soveltuvat jopa kaikista herkimmälle iholle. Kysy neuvoa omalta kosmetologiltasi laserhoitojen jälkeisestä ihonhoidosta ja siitä, koska voit palata tavalliseen ihonhoitorutiiniisi, sillä aika voi vaihdella laserhoidosta ja ihosi kunnosta riippuen.
Tuotteiden palauttaminen ja reklamaatiot
Lue tästä käyttöehdoistamme.
Reklamoinnit viallisesta tuotteesta täytyy tehdä heti, kun vika huomataan tai jos tuote vaikuttaa vialliselta tai sopimattomalta käyttötarkoitukseensa. Kaikki viat täytyy ilmoittaa asiakaspalveluumme niin pian kuin mahdollista kohtuullisen ajan kuluessa. Lue lisää reklamaatiosta käyttöehdoista.
Pakettisi lähetetään postipakettina PostNordin valitsemaan lähimpään noutopisteeseen. Saat HBS Nordicilta sekä PostNordilta viestin, josta näet pakettisi seurantatiedot. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestillä tai sähköpostitse. Voit myös ladata PostNord-sovelluksen, josta näet paketin seurannan reaaliajassa.
Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?
NEOSTRATA suhtautuu intohimoisesti ihonhoitoon sekä ihon hyvinvointiin ja haluaa tarjota sinulle maailmanluokan ihonhoitoa. Olemme täällä sinua varten. Ota yhteyttä, jos mietit esimerkiksi, mikä puhdistustuote sopisi sinun ihotyypillesi tai miten voisit kirkastaa ihoasi – tai jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi. Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään sekä ihonhoitoon liittyvissä kysymyksissäsi että käytännöllisemmissä asioissa. Löydät yhteystietomme sekä aukioloajat alta. Meihin voit olla yhteydessä matalalla kynnyksellä!
Katso asiakaspalvelumme tiedot täältä.
