Ota yhteyttä
- Puhelin: 0203 53 370
- Sähköposti: info@hbsnordic.com
- Postadress: HBS Nordic AB, Vårgatan 1, 212 18 Malmö, Ruotsi
Tilaaminen
Tuotteiden ostaminen neostrata.fi-sivuston kautta edellyttää vähintään 18 vuoden ikää. Alle 18-vuotias tarvitsee lain mukaan huoltajan suostumuksen. Tekemällä tilauksen sivustolla neostrata.fi hyväksyt voimassa olevat, alla julkaistut yleiset ehdot ja vakuutat, että olet antanut itsestäsi oikeat tiedot. Kaikki alla olevat me-sanan muodot viittaavat HBS Nordic AB:hen.
Tilausvahvistus lähetetään rekisterissä olevaan sähköpostiosoitteeseen, useimmiten muutaman minuutin kuluessa.
Kaikki tilaukset ovat sitovia. Kaikkien tilausten IP-osoite rekisteröidään. Jos teet tilauksen erehdyksessä, sinun on välittömästi otettava yhteyttä meihin.
Hinnat ja maksaminen
Hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron. HBS pidättää oikeuden hintamuutoksiin. Tilaukseen lisätään toimitusmaksu. HBS pidättää oikeuden mahdollisiin virheisiin verkkosivujen sisällössä ja hintatiedoissa.
HBS Nordic AB ja Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi, tarjoavat yhdessä seuraavat maksuvaihtoehdot, joissa maksu suoritetaan suoraan Klarnalle:
- Korttimaksu (VISA, Mastercard ja American Express)
- Maksa 14 päivän kuluessa: Maksuaika on 14 päivää tuotteiden lähettämisestä. Tarkemmat ehdot 14 päivän maksuajalle .ovat täällä.
- Tili: Klarna Tili on Klarnan tarjoama tililuotto, joka antaa luotonottajalle mahdollisuuden maksaa ostoksensa osamaksulla kuukausittain erissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin vähintään 50 EUR) tai kassalla hyväksyttyjen ehtojen mukaisesti.
- Maksa heti: Maksu veloitetaan automaattisesti pankkitililtäsi suoraveloituksena noin kaksi pankkipäivää oston tai tuotteiden lähettämisen jälkeen.
- Pankkisiirto: summa veloitetaan tililtäsi heti tilauksen tekemisen jälkeen.
Lisätietoa Klarnasta on täällä, ja Klarnan käyttöehdot ovat luettavissa täällä.
Jotta voimme tarjota erilaisia maksuvaihtoehtoja, meidän on välitettävä henkilö-, yhteys- ja tilaustietosi maksupalvelun toimittajalle. Suosittelemme lukemaan tietosuojaselosteemme.
Näiden tietojen käyttöä säädellään voimassa olevan tietosuojalain ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Toimitukset
Normaali toimitusaika on 1–3 päivää toimitusosoitteen mukaan. Poikkeukset ovat mahdollisia. Toimitamme tuotteet PostNordin kautta postilaatikkoon tai noutopisteeseen lähetyksen koon ja painon mukaan. Teemme kaikkemme toimittaaksemme tuotteesi mahdollisimman nopeasti.
Jos tilauksen arvo on alle 70 euroa (sis. alv:n), veloitetaan 5,5 euron toimitusmaksu. Jos tilauksen arvo on yli 70 euroa (sis. alv:n), tuotteet toimitetaan ilman toimitusmaksua.
HBS ei ole vastuussa vahingosta tai myöhästymisestä, joka johtuu viranomaisen toiminnasta, sodankaltaisesta tapahtumasta, tulipalosta, työtaistelusta, takavarikoinnista, kuljetusvälineen puuttumisesta, yleisestä tavarapulasta tai muista olosuhteista, joihin HBS:llä ei ole vaikutusvaltaa ja jotka estävät tai vaikeuttavat HBS:n toimintaa siinä määrin, että tuotteen toimittaminen aiheuttaisi epätavallisen korkeat kustannukset. Sama koskee HBS:n toimittajiltaan saamien toimitusten myöhästymistä vastaavissa olosuhteissa.
Huomaa! Muista hakea pakettisi ajoissa. Jos toimitus palautetaan HBS:lle siksi, että vastaanottaja on kieltäytynyt vastaanottamasta pakettia, ei ole ollut paikalla toimitushetkellä tai on ilmoittanut väärän osoitteen, pidätämme oikeuden periä 20 euron suuruisen maksun, jolla katetaan maksuja ja hallinnollisia kuluja.
Tuotevalitukset ja palautukset
Jos saat vahingoittuneen tuotteen tai tilauksestasi puuttuu tuote, tee tuotevalitus. Virheellisestä tuotteesta on tehtävä valitus heti, kun tuotevirhe havaitaan siten, että tuote on virheellinen tai se ei vastaa käyttötarkoitustaan. Tuotteessa mahdollisesti olevasta virheestä on ilmoitettava HBS:n asiakaspalveluun ensi tilassa tai niin pian kuin virhe olisi pitänyt huomata, kuitenkin kohtuullisessa ajassa.
Tuote voidaan palauttaa vain, jos HBS on toimittanut väärän tuotteen / vääriä tuotteita tai jos HBS päättää ottaa tuotteen/tuotteet takaisin. HBS vastaa valituksesta aiheutuvista kuluista, jos virheen katsotaan olevan valmistusvirhe. HBS ei vastaa virheistä, jotka syntyvät vahingoittumisen, kulumisen tai laiminlyönnin seurauksena. Mikäli tuotevalitus hyväksytään, vastaamme mahdollisista kustannuksista, kuten lähetyskuluista, ja palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytettiin ostettaessa.
Asiakas on vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes palautusosastomme on vastaanottanut sen. Paketoi siis hyvin.
Peruutusoikeus
Jos muutat mielesi ostoksen suhteen, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tavarat. Näiden 14 päivän aikana voit lähettää tavarat takaisin ja saada niistä maksunpalautuksen. Perimme lähetyskuluina 5,5 euroa.
Emme hyväksy palautuksia tai tuotevalituksia tuotteista, joita olet käyttänyt, mutta jotka eivät vastaa odotuksiasi. Jos olet allerginen tai sinulla on yliherkkyyttä, suosittelemme aina testaamaan sinulle uutta tuotetta pienelle alueelle ja odottamaan 24 tuntia, jotta näet, reagoiko ihosi tuotteeseen.
Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteiden palautusta, niin lähetämme sinulle palautuslomakkeen. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, avaamattomia ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakkaana olet vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes palautusosastomme on vastaanottanut sen. Paketoi siis hyvin.
Henkilötietojen käsittely
HBS Nordic AB - 556760-4409
